ef英孚教育费用和ef英孚教育study
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文章详情介绍：
不签“承诺书”不给退款？EF英孚教育被曝“诱导性消费”
中国网财经11月13日讯(记者严鑫 实习记者杜若丹)不签“承诺书”不给退款？近日，刘女士致电中国网财经，称因不满意培训机构EF英孚教育课程质量，要求其退款，对方则提出“扣除4个月课程费和10%违约金”以及要求刘女士签署一份“不对外说退款一事”的承诺书，否则不予退款。刘女士认为，EF英孚教育提出的条件属于“霸王条款”。
不满意课程质量消费者要求退款
刘女士提供的“课程协议”
据刘女士介绍，今年6月21日，其在EF英孚教育三元桥中心报了一个为期两年的线上英语学习课程，总费用是18890元。
刘女士说，报名时EF英孚教育销售人员称，每天只要学习5分钟，就可以看美剧不用字幕、可以和老外交流。但是，刘女士称自己每天学习两个小时，三个月后也没能达到看美剧不用字幕、与老外交流的程度。
此外，刘女士还跟中国网财经记者指出，在上课的过程中，EF英孚教育的英语学习系统经常瘫痪，多次出现手机APP登陆学习中心后页面报错，“看不到老师，听不到老师讲话，本来就40分钟的课程，交流下来能有10分钟，无法正常上课。”刘女士称，在线小组会话课程宣传的是母语为英语的教师教课，但实际每次课程都是中国老师在教授，“一个小时的课程，有一半的时间都在分配做会话，感觉一堂课下来什么都没有学到。订课系统还多次出现重复课程。”刘女士说，因为这些原因，她上了6节课后决定不上了，在10月18日提出退款。
“英孚一开始不同意，10月30日来电说同意退款，但要扣除4个月的课程费和20%违约金。”，刘女士认为，EF英孚教育提出的条件不合理，自己退款是因为不满意英孚的课程质量，并没有违约，怎么会有违约金一说？刘女士说，11月1日，EF英孚教育工作人员再次来电，称可以退款，但要扣除4个月的课程费和10%的违约金，并要求刘女士提供工资证明、房屋合同等材料。刘女士说，除了这些条件外，EF英孚教育还要求她签一份“不对外说退款一事”的承诺书，才答应给退款。“我不接受这种处理方式，他们(指英孚)就说退款提交程序只给保留到11月3号，如果不同意条件就不能退款，关闭我的退款请求。”
刘女士提供的“承诺书”
英孚称采取的是符合法律的标准合同
刘女士告诉中国网财经记者，EF英孚教育的销售人员有强制消费和诱导性消费的行为，自己前去咨询时，销售人员就让缴纳定金，若称未带现金，就建议用微信或者支付宝等形式支付，“如果你拒绝，你会被困在门店无法出来，更有甚着，在你说没钱之后，销售会以你的名义替你缴纳定金。”
对于刘女士的投诉，EF英孚教育在11月10日回应中国网财经时表示，刘女士于2017年6月购买了24个月的线上课程，在10月25日提出退款申请，超出了30天无条件退款期。“学员由于个人原因需要提前终止课程合同，我们已经为该学员提供了退款方案，目前双方还在协商中。” EF英孚教育称，30天内无条件退款是目前行业中最长的无条件退款期限，目的是希望学员能在30天内充分体验课程，以判断是否适合自己。“超出30天后的退款申请，我们会依据当地法律法规协商解决，并与相关部门的消费者权益保护条例相符。”
EF英孚教育称，其采取的是符合国家法律法规的标准合同，并要求课程顾问在学员购买前帮助其充分理解合同条款，并签字确认。“我们也希望学员能过够遵守合同的契约精神。我们定期对合同进行第三方机构审查，保障合同中不包含对消费者不公平的条款。”
对于双方的矛盾焦点，北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任、北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，首先要看双方签订的合同怎么约定的，如果是培训机构变更了培训场所、变更了培训老师，或者培训的效果达不到它承诺的，培训机构不仅不能扣消费者的费用，还得赔消费者违约责任的违约金。“约定要公平要合理，如果没有以显著的方式提醒对方注意，消法里有规定，消费者可以解除合同，实际上这是一个无效条款。”邱宝昌说，如果条款是公平的，消费者违约了就应该按照条款去承担相应的责任。
编辑 / 武兵
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去上学GoOutStudy
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让孩子学会思考
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小码教育由资深IT教育专家创立运营，引进欧美先进教育理念和课程平台，致力于成为卓越的青少年科技教育机构。旗下小码王立足于少儿编程培训，给孩子一个新的思考方式。
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新课堂国际教育
用心做自己，用心做教育
新课堂是一家持续为全球6~12年级提供留学考试培训、学术能力提升、综合素质培养和留学申请等一站式教育解决方案的国际教育服务机构。10多年来，立足纽约、新泽西、北京、上海、深圳、杭州，服务了全球2200多所学校的22000多名学生和他们的家庭。
●咨询电话：4006699052
●微信公众号：hzthinktown
●官方小助手：xktxzs002
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新课堂500元课程消费券，适用于托福基础/强化、国际高中入学考试培训课程，以及国际初中理科、AMC国际竞赛辅导课程。
英孚教育成人英语培训中心
教育，让世界无界
英孚教育是一家全球领先的教育培训公司，1965年诞生于瑞典，主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚将优质的师资力量和前沿的技术创新相结合，成就最优化和最高效的英语学习方式。
●咨询电话：
（武林店）
（滨江店）
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英孚Smart+课程，给予2000~5000元不等的报名优惠。
冠今体育
羽毛球等级浙江首家评定机构
冠今体育于2003年创建成立，现有羽毛球馆运营、羽毛球培训、羽毛球考级、赛事、公益、国际体育游学和羽毛球器材销售等版块。总教练朱蕴懿女士曾是中国国家羽毛球队运动员、国际健将。
●微信公众号：冠今体育 ●咨询电话：（微信同号）
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宏优体育
运动启蒙专家
宏优体育专注于儿童的运动开发与成长追踪，是“运动启蒙专家”，也是儿童体育比赛交流平台。目前是国家体育产业示范项目认证浙江省唯一体育教育品牌，也是杭城8大青少年儿童体育教育运动中心。
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●咨询电话：（微信同号）
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青少年足球青训领导者
浙江黄龙绿鹰体育文化有限公司隶属于浙江省黄龙体育中心。专注于青少年足球的普及、培训及提高。已进入全省七十余所学校开展校园足球活动，并使校园足球和竞技足球两者有机结合，无缝衔接。
●咨询电话：0571-89937840、89937842
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NBG国际篮球俱乐部是杭州赛喜多体育科技有限公司倾力打造的篮球培训品牌，引入欧洲篮球先进教育理念，并根据中国青少年实际情况，研制和打造一套适合中国青少年篮球训练发展的训练教学体系，目前进驻杭州21所中小学进行篮球课程普及。
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1、22家培训机构教育理念不代表本报观点
2、“教育消费券”最终解释权归本报及相应培训机构所有
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